1. Contesto della fondazione del Centro

La rapida apertura della Cina negli ultimi anni, unita al processo di globalizzazione mondiale, ha portato ad un notevole incremento degli spostamenti delle persone tra i diversi Paesi, creando un numero sempre crescente delle richieste di Visto per la Cina.

Le Ambasciate Cinesi e i Consolati Generali hanno lavorato duramente per migliorare la qualità dei servizi per ottenere il visto, nonostante questo, disponendo di staff e spazi limitati, sono stati sopraffatti dall’aumentare della quantità di richieste di visti.

Negli ultimi anni, molti Paesi hanno affrontato questo problema introducendo un sistema di centro visti, offrendo così un servizio più ampio ed efficiente; le Ambasciate Cinesi e i Consolati Generali, dovendo gestire in alcuni Paesi chiave un’enorme quantità di richieste, hanno così deciso di aprire i Centri di questo tipo.

Ad oggi, sono stati fondati già numerosi CVASC (Chinese Visa Application Service Centre) tra Europa, Asia, Oceania e Nord America che forniscono un servizio di qualità ed efficienza.
 

2．Cosa offre il Centro Visti per la Cina

Il Centro Visti per la Cina (al quale ci riferiremo in seguito anche come “Centro” o “CVASC”) è un’organizzazione commerciale registrata in accordo con le leggi e i regolamenti locali e riconosciuta dalle Ambasciate Cinesi e dai Consolati Generali Cinesi per gestire il processo giornaliero delle richieste di visto ordinario. Il Centro opera indipendentemente da missioni diplomatiche non essendo nè un branch nè un organo affiliato.
I servizi principali offerti dal Centro sono:

(1) Ricevere le richieste di visto ed assicurarsi che tutti i documenti presentati siano in linea con i requisiti delineati dal Governo Cinese per un processo lineare per ogni categoria di visto.

(2) Occuparsi dei richiedenti di visto con servizi di intermediazione, inclusi l’inserimento di informazioni di base nel computer e la trasmissione di passaporti, visti e altri documenti tra Ambasciata Cinese e Consolato Generale Cinese ed i richiedenti di visto.

(3) Riscuotere i pagamenti (differenti in base alla scelta della procedura Normal, Express o Urgent) per conto dell’Ambasciata Cinese o del Consolato Generale e, in loro vece, rilasciare passaporti e visti ai richiedenti.

(4) Dispensare informazioni sui visti in maniera precisa e puntuale, rispondere alle domande dei clienti e provvedere alla loro assistenza attraverso il sito internet del CVASC, il banco informazioni, la linea telefonica e l’e-mail.

(5) Fornire tutti i servizi necessari ai richiedenti di visto in accordo con le linee guida delle Ambasciate Cinesi e del Consolato Generale Cinese.

3. Come il CVASC offre i suoi servizi ai richiedenti il visto

(1) OTTIMA UBICAZIONE: Al fine di fornire ai clienti un ambiente accogliente per presentare richiesta di visto, i Centri sono solitamente ubicati in zone facilmente raggiungibili presso edifici di alto livello commerciale nelle maggiori città di ogni Paese ospitante.

(2) TECNOLOGIE INFORMATICHE: i Centri dispongono di siti internet che forniscono informazioni continuamente aggiornate e consultabili on-line e danno la possibilità di compilare i moduli di richiesta di visto on-line e di controllare lo stato della richiesta di visto.

(3) TEMPI DI ATTESA RIDOTTI: Per assicurare un efficiente servizio di rilascio dei visti e promuovere la qualità del servizio, i Centri solitamente sono muniti di un servizio on-line per prendere e gestire gli appuntamenti e di macchine di sistema di gestione coda, servizi che favoriscono tempi d’attesa brevi anche durante i periodi più critici.

(4) ORIENTATI VERSO IL RICHIDENTE: I Centri si impegnano per essere completamente concentrati sulle necessità dei richiedenti di visto. Per facilitare i processi di richiesta di visto e per fornire un servizio di qualità, vengono garantite 6 ore di lavoro ad orario continuato. Alla reception, c’è una persona addetta al ricevimento che fornisce assistenza ai richiedenti di visto, inoltre, una VIP room è allestita per accogliere ospiti speciali o richiedenti con particolari necessità. Infine, i richiedenti di visto possono ottenere tutti tipi di informazioni sulle richieste di visto grazie a volantini e poster esplicativi o grazie alla consulenza telefonica e via mail. (Reception e VIP room non sono ancora disponibili in tutti i Centri)

(5) SERVIZIO POSTALE: Per poter andare in contro alle esigenze dei richiedenti di visto che incontrano difficoltà a spostarsi sul territorio, alcuni Centri forniscono un servizio postale locale che consente ai richiedenti di ricevere i passaporti una volta che la pratica è conclusa. Si ricorda che NON è possibile inviare tramite servizio postale la richiesta di visto al Centro, ma occorre presentarsi di persona al Centro con tutta la documentazione necessaria.

(6) MONITORAGGIO COSTANTE: Attraverso le piattaforme informatiche apposite (Visa Application Processing & Integrated Service Platform), il Centro di management può monitorare le operazioni e i servizi di tutti i Centri in tempo reale, potendo così provvedere alla gestione di operazioni d’emergenza ed anche al supporto tecnico immediato.
 

 
4. Azienda operante del CVASC

Il Centro è gestito da CITS V SERVICE (ITALY) SRL , e le sue operazioni sono in stretta osservanza delle leggi italiane.

 
5. Marchio registrato del Centro

 e in Italia e sono sotto la protezione di leggi e regolamenti italiani. Ogni infrazione degli esclusivi diritti d’uso del proprietario del marchio registrato è severamente proibita.

 Per fornire ai richiedenti di visto un servizio di alta qualità, il Centro ricorda gentilmente di leggere attentamente Termini e Condizioni prima di presentare la richiesta di visto.