1. Vize Merkezinin Kurulma Zemini
Son yıllarda Çin’in reform ve dışa açılma politikasının derinleşmesi ve küreselleşmenin sürekli gelişmesi, Çin ile yabancı ülke halkları arasındaki geliş gidişin sıklaşmasına neden olmuş, Çin’e gitmek için vize başvurusunda bulunan kişi sayısında hızlı şekilde artış gözlenmiştir. Çin ile yabancı ülkeler arasında gidiş geliş yapan şahıslara yönelik kolaylık sağlanması amacıyla Çin’in Büyükelçilikleri ve konsoloslukları vize hizmet kalitesini arttırmak amacıyla bir sürü tedbir almış, ancak eleman sayısı yetersizliği, çalışma alanı vb. sınırlı nesnel koşullardan ötürü istenilen ideal durum elde edilememiştir. Son yıllarda Dünyada birçok ülke Büyükelçilik ve konsoloslukları da aynı sorunla karşılaşmış olup, vize başvuru merkezi kanalıyla başvuruda bulunan kişilere daha kapsamlı ve verimli hizmet vermeye başlamışlardır. Bu nedenle, vize talebi yüksek olan Çin Büyükelçilik ve konsoloslukları vize başvuru merkezi yeni model uygulamasını hayata geçirmiş durumdadır.
Şimdiye kadar farklı ülkelerden Çin vizesi başvurusunda bulunan kişilere yönelik kaliteli hizmet sağlamak amacıyla üst üste Avrupa, Asya, Okyanusya, Kuzey Amerika ve Afrika’da onlarca Çin vize başvuru merkezi kurulmuştur. (Aşağıda kısaca ‘vize merkezi’ olarak tanımlanacaktır).

2. Vize Merkezinin Hizmet Alanı
Vize merkezi bulunduğu ülkedeki kanun ve yönetmeliklere göre kayıtlı , operasyonel ticari hizmet veren ve aynı zamanda Çin Büyükelçilik ve Konsoloslukları tarafından yetkilendirilmek suretiyle normal Çin vizesi başvurularını kabul etme günlük işlerinden sorumlu hizmet kuruluşudur. Ancak, vize merkezi Çin büyükçilik ve konsolosluklarının uzantılı bir kuruluşu ve devlet kurumu değildir . Başlıca faaliyet alanları aşağıda sıralanmıştır:
(1) Vize başvurusunda bulunan şahısları kabul etmek. Büyükelçilik/konsoloslukların taleplerine göre her tür vize başvuru evraklarını düzenlemek.
(2) Başvuruda bulunan şahıslara yönelik ara işlem hizmeti vermek: Temel bilgilerin girilmesi, vize merkezi ile Büyükelçilik/konsolosluklar arasında pasaport, vize ve başvuru evrakları teslim etmek ve teslim almak vb. hizmetleri içermektedir.
(3)Büyükelçilik/konsoloslukların talebi doğrultusunda, vekaleten vize harcı, ekspres vize harcı ve süper ekspres vize harcı tahsil etmek, Büyükelçilik/konsoloslukları temsilen pasaport ve vizeleri başvuruda bulunan şahıslara teslim etmek.
(4) Büyükelçilik/konsoloslukların talebi doğrultusunda ilgili vize bilgilerini yayınlamak, web sitesi, kabul salonu danışma masası, danışma telefon hattı , e-mail vb. kanallarla başvuran şahısların sorularını yanıtlamak ve ilgili yardımı sağlamak.
(5) Büyükelçilik/konsoloslukların talepleri doğrultusunda başvuruda bulunan şahıslara yönelik diğer gerekli hizmetleri sağlamak.

3. Vize Merkezinin Hizmet Avantajları
(1) Bulunduğu konumun elverişli olması: Başvuruda bulunan şahısların vize merkezine kolay ulaşarak vize başvurusu yapmaları için vize merkezi genelde şehir merkezinde ulaşımı kolay lüks plazalarda konumlanmaktadır.
(2) Network teknolojisinin kullanılması: Vize merkezi ileri network teknolojisi kullanarak web sitesi oluşturmakta ve bu sayede detaylı başvuru bilgileri, online danışma, online form doldurma, online durum sorgulama vb. hizmetleri sağlamaktadır.
(3) Başvuruda bulunan şahsın bekleme süresinin aza indirgenmesi: Vize merkezi kabul salonunda numaratör cihazı bulunmaktadır, aynı zamanda online randevu başvuru hizmeti sağlamaktadır. Bu sayede başvuruda bulunan şahısların vize merkezinde bekleme sürelerinin aza indirgenmesi, iyi bir düzen ve kaliteli hizmet sağlanmaktadır.
(4) İnsancıl Hizmetler: Vize merkezi insan odaklı hizmet konsepti ile faaliyet göstermektedir. Kabul salonunda yeterli sayıda gişe bulunmaktadır. Başvuruda bulunan şahıslar özel yetiştirilmiş elemanlar tarafından yönlendirilmekte ve kendilerine danışma hizmetleri verilmektedir. Seyahat acenteleri, engelliler vb. şahıslara yönelik özel gişe oluşturulmuştur. Kabul salonunda VIP ve diğer özel taleplere yönelik başvuru sahiplerinin ağırlanacakları oda bulunmaktadır. Ayrıca vize merkezi broşür, afiş gibi yöntemlerle vize başvurusunda bulunan şahıslara gerekli bilgileri sağlamaktadır. Telefon, faks, e-mail vb. yöntemlerle Çin vize başvurusu ile ilgili sorulara yanıt verilmektedir.

(5) Hizmet kalitesi gerçek zamanla izlenmektedir: Vize merkezinin işlem ve genel yönetim sistemi şimdi küresel network yönetimi kapsamına alınmıştır. Vize merkezlerinin işleyiş durumu ve hizmet seviyesi gerçek zamanlı denetlenmektedir. Gerçek zamanlı faaliyet ve teknik destekler sağlanır, acil durumlara müdahale edilir.

4. Vize Merkezini İşleten Şirket
İşbu vize merkezinin faaliyetleri Türkiye’de tescil edilen CITS VİZE HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından yürütülür.Vize merkezinin faaliyetleri yerli kanun ve mevzuatına uygundur.

5. Vize Merkezinin Markası

Vize merkezinin kullanmakta olduğu  ve  logoları Türkiye’de yasal olarak tescil edilmiş bir marka olup, ilgilli kanun ve yönetmelikler ile korunmaktadır. Marka sahibinin sahip olduğu marka özel kullanım hakkı hiç bir şekilde ihlal edilemez.  Hizmet Sözleşmesi