1. Contexte de la création du Centre de visa
Pendant ces dernières années, la vitesse
d'ouverture de la Chine est rapide. Avec le processus de mondialisation,
l’augmentation des échanges de son peuple avec les peuples d'autres
pays est remarquable, qui crée une forte demande de visa pour la chine (la
chine continentale).
L’Ambassade et le consulat général de la
Chine ont fait des efforts pour améliorer leurs services de visa, avec la
limite du personnel et de l'espace, mais ils sont écrasés par la quantité
croissante de demandes de visa.
Pour résoudre ces problèmes, de nombreux pays
ont choisi d'introduire le modèle de centre de service de visa pour offrir des
services plus efficaces aux demandeurs de visa; des ambassades et des consulats
généraux de la Chine qui traitent une grande quantité de demandes de visa dans
certains pays ont décidé de suivre cette tendance.
2. Quels services sont offerts par le centre de service de visa chinois ?
Le Centre de Service de Visa chinois
(ci-après dénommer «centre») est une organisation de services commerciaux qui
est enregistré conformément aux lois et règlements locaux et reconnu par
l'ambassade ou le consulat général de la Chine pour gérer le travail quotidien
de traitement des demandes de visa ordinaires. Cependant, le centre est un
organisme indépendant des missions diplomatiques et n'est ni une filiale, ni un
organisme affilié. Le Centre de demande des visas chinois offre les services
suivants :
(1) Recevoir les demandeurs et s'assurer que
leurs documents remplissent les conditions requises par le gouvernement
chinois pour la demande des types différents de visas.
(2) Fournir aux demandeurs des services comme
une entreprise intermédiaire, y compris les informations élémentaires sur
internet, et la transmission de passeport, de visa et d'autres documents de
demande entre l'ambassade ou le consulat général de la Chine et le demandeur.
(3) Percevoir les frais de visa, que ce soit
pour le délai normal, express ou urgent selon l’ambassade ou le consulat
général de la Chine, de leur part, délivre le passeport et visa au demandeur.
(4) Publier des informations sur les visas à
temps, répondre aux questions des demandeurs et fournir l’assistance par site
internet du Centre, accueil, téléphone et e-mail.
(5) Fournir aux
demandeurs d'autres services nécessaires conformément aux exigences de
l’ambassade ou le consulat général de la Chine.
3. Comment le Centre bénéficie aux demandeurs
(1) BON EMPLACEMENT: Afin de fournir aux demandeurs un
milieu accueillant, les centres de visa sont généralement situés dans les
bâtiments commerciaux haut de gamme dans des lieux pratiques de grandes villes
de chaque pays d’accueil
(2) Bien profiter de la technologie internet: Les Centres
ont leurs propres sites internet pour publier des informations renouvelées en
ligne, aide en ligne, remplir le formulaire de demande en ligne et suivre
l’état de l'avancement de la demande de visa en ligne.
(3) Des mesures pour réduire le TEMPS D'ATTENTE: Afin de
garantir un traitement efficace des demandes et d’améliorer la qualité du
service, les centres utilisent généralement un système de rendez-vous en ligne
et la machine de file d'attente installés dans leurs zones d'accueil. Ceci est
particulièrement utile en surveillant le temps d'attente, même pendant les
périodes de pointe.
(4) Orienter le client: Centres font des
efforts pour satisfaire la demande des clients. Afin de faciliter
l’accueil et le traitement des demandes, ils ouvrent des guichets suffisants en
fournissant le service de qualité. Dans le hall d'accueil, il y a un réceptionniste
responsable de guider les demandeurs et de fournir sur place des services de
conseil, des guichets spéciales sont également prévues pour les agences de
voyages et les demandeurs à mobilité réduite, et une salle VIP est conçu pour
les invités connus ou d'autres demandeurs ayant des besoins spéciaux. En outre,
les demandeurs peuvent obtenir toutes les informations sur le visa par la
brochure ou le poster, ou par téléphone, fax et e-mail.
(5) Surveillance
perpétuelle: Grâce à un plate-forme de services intégrés du traitement des
demandes de visa, le centre de gestion peut surveiller les conditions et les
services de tous les centres en temps réel afin de fournir un soutien technique
rapide et de résoudre les cas urgents ainsi que la surveillance de la qualité
de service.
4. Société de gestion du Centre
Le Centre est géré par CITS V SERVICE (FRANCE) , et son fonctionnement est conforme strictement aux lois de la France.
5. Marques de commerce du Centre
Les logos du Centre (y compris les 
et
) sont des marques commerciales légalement agréés et enregistrés en France, et sont sous la protection des lois et règlements pertinents de la France. Toute infraction au droit exclusif du propriétaire d'utiliser les marques mentionnées ci-dessus en aucune manière est strictement interdite.
Tout en vous offrant des services de qualité, le Centre rappelle bien vouloir lire attentivement les termes et conditions avant de déposer une demande
